Preguntas frecuentes

General
  • ¿Qué es Willowi?

    Willowi  es una plataforma online que te ofrece una opción diferente para contratar tu seguro.

    Olvídate de los largos formularios para saber el precio de tu póliza, de las minúsculas letras pequeñas que nadie entiende y de no poder contratar un seguro por su elevado coste. Dile hola al seguro que te deja seleccionar las coberturas que tú necesitas, donde no hay letra pequeña y todo es transparente, tanto, que si no has tenido incidentes, te devolvemos dinero y todo esto hablando de forma ágil y sencilla, por chat.

  • ¿Qué diferencia a Willowi de otros seguros?

    Willowi no es una aseguradora, lo que le permite buscar el producto que más se adapta en el mercado para nuestros clientes.

    Mientras las demás compañías realizan productos paquetizados para sus clientes, Willowi te permite crear tu propia póliza.

    Selecciona una a una las coberturas que te interesan y pagas sólo por aquellas que has elegido. Si a final de año no has tenido ningún incidente, te devolvemos un porcentaje de tu póliza.

  • ¿Qué tipo de autorización tenéis para operar con seguros?

    Willowi es un agente exclusivo de Generalli Seguros.  Puedes consultar nuestro registro en la web oficial:

    https://www.dgsfp.mineco.es/regpublicos/pui/pui.aspx

     

  • ¿De qué depende la devolución de parte de la póliza?

    Muy sencillo. Si durante el año de contratación de tu seguro, tienes algún parte, destinaremos el dinero de tu póliza a solventar el incidente, pero si resulta que en todo el año no has realizado ninguna reclamación te devolvemos el 7,5% del importe de tu póliza a tu cuenta de Willowi y tú decides disfrutarlo en lo que más ilusión te haga o reinvertirlo en tu nuevo seguro.

  • ¿Sois independientes de las compañías?

    En nuestro capital no interviene ninguna aseguradora, de esta forma podemos valorar con independencia qué productos son los mejores para ofreceros a vosotros.  

    Nuestros ingresos provienen de las comisiones pactadas por las compañías para cualquier agente de seguros.

  • ¿Cómo se utiliza el dinero de mi póliza?

    ¡Gracias por preguntarnos esto! Al hacerte la póliza con Willowi tú eliges las coberturas por las que quieres pagar y ves al momento el coste que tienen.

    Nuestra prioridad es tener ese dinero para pagar las reclamaciones que puedan surgir, y si no las hay, devolverte tu porcentaje anual. Willowi es un equipo humano que trabaja duro y se preocupa por tí.

Seguros
  • ¿Qué seguros ofrecéis?

    Te podemos ofrecer un seguro de hogar ya seas propietario, inquilino o tengas hipoteca. Seguimos trabajando en ampliar más productos para ti, ¡esperamos darte buenas noticias muy pronto!

  • ¿qué significa que yo elijo las coberturas?

    Cada seguro está compuesto por diferentes coberturas. En willowi tendrás un listado con todas las opciones posibles y tú irás seleccionando aquellas que consideres importantes para ti. Siempre tendrás más información para saber en qué consiste cada cobertura en caso de duda.

Pólizas & Contratos
  • ¿Cómo me creo mi póliza Willowi?

    Puedes hacerlo de 3 maneras diferentes.

    1. Si lo que necesitas es saber el precio de tu póliza willowi, lo mejor es que accedas a nuestro formulario y de una forma fácil vayas contestando a las preguntas de nuestro asistente para poder personalizar tu seguro. Una vez finalizado recibirás en el plazo de 24 horas tu presupuesto en tu email.
    2. Si no lo tienes tan claro y prefieres hablar con nosotros para resolver alguna duda antes de solicitar tu presupuesto, puedes llamarnos gratis al 900 525 813.
    3. Si necesitas saber el precio de tu póliza pero estás aburrido de los formularios de contacto, no tienes más que hablar a través de nuestro chat, es igual que si hablaras con un amigo por whatsapp, pregúntale lo que necesites y configuraremos tu póliza a medida.
  • ¿Cómo obtengo mi póliza?

    Una vez seleccionadas las coberturas deseadas, debes finalizar el proceso enviando el formulario (click al botón “solicito mi presupuesto”) y en un plazo de 24horas recibirás en tu email la propuesta de póliza.

    En caso de aceptación nos pondremos en contacto contigo para solicitarte los datos de pago (número de tarjeta y titular) y así finalizar el procedimiento con tu firma electrónica.

    A parte de eso siempre dispondrás de la información dentro de la aplicación de forma que nunca tengas que rebuscar entre tus correos ni tus papeles.

     

  • ¿Puedo cambiarme a Wilowi si tengo otro seguro?

    Por supuesto, siempre y cuando tu póliza se encuentre en alguna de estas situaciones:

    • Te queda un mes para que caduque.
    • Acabas de renovar y te arrepientes.
    • Ha pasado un mes desde la renovación con tu compañía y quieres venirte a willowi.

    En el resto de casos no es que no te queramos en la comunidad, nos encantaría y te animamos a venirte, pero la ley nos impone estos requisitos y plazos.

  • ¿Cómo pago mi póliza?

    Una vez aceptes el presupuesto te solicitaremos los datos de pago.

    Sólo necesitamos:

    • Titular de la tarjeta.
    • Número de tarjeta bancaria.
    • Fecha de caducidad de la tarjeta.
    • Código de seguridad de la tarjeta ( Es el código de 3 dígitos situado en el reverso de la tarjeta en la parte donde se firma dicha tarjeta).

    Una vez tengamos todos los datos formalizaremos la póliza con tu firma.

  • ¿Dónde me devolvéis el dinero?

    Al registrarte y hacerte tu póliza Willowi tienes una cuenta asignada en la plataforma desde donde gestionas tus seguros y tu monedero.

    El importe de tu devolución estará en ese monedero y con un sencillo click podrás retirarlo a tu cuenta sin ningún coste añadido o si lo prefieres, podrás dejarlo en el monedero y reutilizarlo en la renovación de tu seguro o ampliación de alguna cobertura. ¡Tú decides!

     

Contacto
  • ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

    Nos podemos comunicar de varias formas, elige la que más cómodo te sientas:

    Escribiendo en nuestro chat o formulario dentro de la página www.willowi.com

    Por teléfono en el 900 525 813 de forma gratuita.

    A través de nuestro mail hello@wilowi.com

     

    Sea como sea te atenderemos lo más rápido posible para poder ayudarte en lo que necesites.

Baja
Reclamaciones
  • ¿Cómo reclamo si tengo un incidente?

    ¡Fácil! Sólo tienes que abrir la aplicación y desde tu panel de usuario pulsas el botón que pone “Dar parte”. Te guiaremos desde ahí cómo realizar la gestión de forma rápida.

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