Política de privacidad

La presente Política de Privacidad informa como WILLOWI INSURANCE, CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. (en adelante, WILLOWI) recoge y almacena los datos de carácter personal que nos proporciona el/la USUARIO/A (según definición que consta en los Términos y condiciones legales) a través del sitio web www.willowi.com (en adelante, SITIO WEB) y/o la aplicación móvil “willowi” (en adelante, APP), así como los datos a los que WILLOWI acceda como consecuencia de la navegación, solicitudes o utilización del servicio (en adelante, los “Datos de Carácter Personal” y el “Servicio” respectivamente), que serán recogidos en un fichero cuyo responsable será WILLOWI.

Pautas de los datos de carácter personal

1.1  En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, al registrarse en el SITIO WEB y/o APP, el/la USUARIO/A manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal que formarán parte de un fichero titularidad de WILLOWI con la finalidad de gestionar la relación con el/la USUARIO/A, así como para mantenerle informado/a sobre las novedades, productos, ofertas y servicios de WILLOWI por cualquier canal, incluido el electrónico, así como, dada la naturaleza y características del SITIO WEB y/o de la APP, de las ofertas de los proveedores.

1.2. Durante la navegación a través del SITIO WEB o mediante el uso de la APP es posible que se soliciten datos de carácter personal o documentos a través de los diversos formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos:

  • Información proporcionada por el/la USUARIO/A de forma directa: al cumplimentar el formulario de suscripción o bien cumplimentar otros apartados de “Mi cuenta” y/o “Tu perfil”, se recabarán datos como tu nombre o razón social, DNI/NIE/CIF, sexo, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto, tipos de póliza… o aquellos datos proporcionados sobre los que se interese recibir información. En algún caso, puede solicitarse la inclusión en el apartado personal de “Mi cuenta” y/o “Tu perfil” de ciertos documentos personales (copia DNI/NIE/CIF, copia recibos…) que pueden interesar a las propias ASEGURADORAS.
  • Información relacionada con la suscripción de pólizas a través de WILLOWI: pudiendo tener acceso a las mismas la Correduría de Seguros WILLOWI para emitir su opinión al respecto o realizar propuestas a la/al USUARIA/O.
  • Información de las newsletters: para poder obtener ofertas que puedan resultar de interés a la/al USUARIA/O o en cuánto a la mejora en la prestación del servicio. Podrá recibir una confirmación de apertura de nuestros correos y/o avisos, o puede interesarse información al entrar en algún enlace que se remita con información.
  • Información recopilada de forma automática: aquella que se proporciona de forma directa y aquella que puede recibirse de las newsletters, puede ser complementada con datos adicionales como dirección IP, búsquedas realizadas en el SITIO WEB y/o APP e interacción con anuncios de WILLOWI existentes en anuncios de terceros.
  • Información recabada a través de los aplicativos para teléfonos móviles, tablets y/u otros dispositivos que lo permitan: WILLOWI dispone de aplicaciones para dispositivos iOS y Android, que al instalarse en los dispositivos, permitirán acceder a la información que expresamente se indique en el propio aplicativo, y cuya finalidad es facilitar la funcionalidad de la aplicación, entre las que se encuentran las siguientes: historial de aplicaciones y dispositivo, recuperar aplicaciones en ejecución, identidad, buscar cuentas en el dispositivo, contactos/calendario, ubicación, fotos/archivos multimedia, modificar o eliminar contenido de almacenamiento, probar acceso a almacenamiento protegido, información sobre la conexión Wi-Fi, entre otros.
  • Información recopilada en las encuestas de valoración o comentarios: WILLOWI recopilará información personal sobre sus USUARIAS/OS en relación a sus experiencias. Esa información personal incluirá tanto la que el/la USUARIO/A introduzca en nuestros formularios o aquellas que pueda obtenerse de los comentarios o reseñas que los usuarios viertan sobre el SITIO WEB, así como de su comportamiento de compra y actividad para mejorar y personalizar los servicios prestados por WILLOWI.

1.3. Mediante el chat no podrán hacerse consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el/la USUARIO/A deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos, deberá llamar al tramitador de su expediente, quien le informará por una vía segura. WILLOWI no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.

1.4. WILLOWI se compromete a implementar las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo que sean adecuadas y suficientes para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal facilitados, así como para garantizar el secreto y la confidencialidad de la información como consecuencia del acceso al SITIO WEB y/o a la APP.

Tratamiento de los datos personales

2.1. La finalidad de la recogida de los Datos de Carácter Personal es:

  • prestar, gestionar, administrar, ampliar y mejorar el Servicio, así como mantener la relación establecida entre el/la USUARIO/A y/o el/la TOMADOR y WILLOWI;
  • informar, promocionar y asesorar sobre el Servicio y sus novedades, quedando comprendida la facultad de WILLOWI de enviar a la/al USUARIA/O y/o TOMADOR información sobre promociones y otros servicios o productos;
  • atención profesional y personalizada tanto en el asesoramiento de la contratación de pólizas como en la atención y defensa de siniestros;
  • realizar la gestión administrativa en la contratación de la póliza elegida por el TOMADOR;
  • realizar estudios de mercado de uso interno y totalmente anónimo, segmentando por edades, sexos, objetos de contratación, localización geográfica, profesiones, costumbres…;
  • personalizar nuestra oferta de servicios en función de intereses y hábitos de uso de las/los USUARIAS/OS;
  • realizar encuestas de satisfacción, a efectos de valorar la calidad del servicio prestado a través del SITIO WEB y/o de la APP.

2.2. WILLOWI podrá compartir los datos personales de las/los USUARIAS/OS con ASEGURADORAS para ajustar productos a las necesidades de la/del USUARIA/O. Dichas entidades serán encargadas del tratamiento de datos personales, no pudiendo utilizar los datos facilitados para fines distintos de los acordados con WILLOWI.

Los datos también podrán ser tratados por terceros en caso que exista obligación legal y/o contractual. Los datos del TOMADOR podrán ser comunicados al ASEGURADOR para perfeccionar la contratación de la póliza, como consecuencia de la libre y legítima aceptación de la relación jurídica entre TOMADOR, CORREDURÍA y ASEGURADOR cuyo desarrollo, cumplimiento y control implica necesariamente la conexión de dicho tratamiento con sus ficheros.

2.3. El medio para la remisión de la información y la publicidad podrá ser cualquiera, incluso por vía electrónica como correo electrónico o similar. El/la USUARIO/A queda informado/a de que dicha cesión se produce en este mismo momento pudiendo, no obstante, revocar las autorizaciones que hubiera dado para el uso o cesión de sus datos personales.

Derechos de las/los usuarias/os

3.1. Con la aceptación de la presente política de Privacidad, el/la USUARIO/A autoriza expresamente a WILLOWI para que trate sus datos de carácter personal facilitados para las finalidades descritas en este documento.

3.2. Si el/la USUARIO/A no desea que WILLOWI tenga acceso a la citada información no debería tramitar su alta en el SITIO WEB y/o APP.

3.3. El/la USUARIO/A se compromete a proporcionar a WILLOWI los documentos personales que puedan exigir las ASEGURADORAS y los datos personales, de contacto, pago y/o facturación correctos y veraces así como a mantenerlos en todo momento actualizados, no asumiendo WILLOWI ninguna responsabilidad, en caso contrario.

3.4. En caso de no querer recibir newsletters de WILLOWI, el/la USUARIO/A tiene la posibilidad de darse de baja accediendo al apartado correspondiente en el SITIO WEB y/o APP de “Mi cuenta” o en el link incorporado en el pie del correo electrónico que reciba.

3.5. Las/los USUARIAS/OS podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición relacionados con sus datos bajo los términos previstos por la Ley de Protección de Datos Personales en cualquier momento. Estos derechos pueden ejercitarse ya sea por escrito enviando una solicitud, junto con la documentación que evidencie su identidad a lopd@willowi.com, o bien o enviándonos una solicitud por escrito a WILLOWI, Calle Roger de Lauria, 28, 46002, Valencia, indicando la referencia “LOPD” y el derecho que desea ejercer.

3.6. La cancelación de los datos implicará el bloqueo de los mismos y que éstos no puedan ser tratados ni visualizados por WILLOWI ni terceros. Sin embargo, cierta información podrá ser conservada de forma bloqueada por parte de WILLOWI para el cumplimiento de sus obligaciones legales, tales como responsabilidades contractuales u obligaciones fiscales, tributarias, administrativas o judiciales.

3.7. La cancelación o baja de la cuenta no supone la destitución de WILLOWI como Correduría de Seguros de la/del USUARIA/O y/o del TOMADOR, hasta recibir rescisión expresa o exista nombramiento de otro Corredor.

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